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本站消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，神州数码新增12件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司投诉基本信息：2024年12月02日，消费者张**（手机尾号 4099，用户ID ****6804）反映其于2024年12月02日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买路由器。投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货。处理结果：2024年12月04日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局被投诉企业：北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司投诉基本信息：2024年12月02日，消费者耿**（手机尾号 2683，用户ID ****1013）反映其于2024年11月20日通过现场购买其他商品。投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。处理结果：2024年12月04日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局被投诉企业：北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司投诉基本信息：2024年12月02日，消费者张**（手机尾号 5740，用户ID ****1147）反映其于2024年11月24日通过现场购买其他商品。投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。处理结果：2024年12月04日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局被投诉企业：北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司投诉基本信息：2024年12月02日，消费者张**（手机尾号 1227，用户ID ****7481）反映其于2024年12月02日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买电动剃须刀。投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。处理结果：2024年12月04日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局被投诉企业：北京神州数码科洁技术服务有限公司龙岗分公司投诉基本信息：2024年12月02日，消费者李**（手机尾号 7631，用户ID ****6633）反映其于2024年11月19日通过现场购买其他商品。投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。处理结果：2024年12月04日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局被投诉企业：北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司投诉基本信息：2024年12月02日，消费者黄**（手机尾号 7549，用户ID ****5742）反映其于2024年11月18日通过现场购买其他商品。投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。处理结果：2024年12月04日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局被投诉企业：北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司投诉基本信息：2024年12月01日，消费者陈**（手机尾号 4714，用户ID ****1991）反映其于2024年11月20日通过现场购买其他商品。投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。处理结果：2024年12月04日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局被投诉企业：北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司投诉基本信息：2024年12月01日，消费者张**（手机尾号 2526，用户ID ****6092）反映其于2024年12月01日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失，更换。处理结果：2024年12月04日，未达成调解协议处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局被投诉企业：北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司投诉基本信息：2024年11月30日，消费者汪**（手机尾号 2049，用户ID ****6358）反映其于2024年11月30日在其他平台通过网购购买智能手表。投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退赔费用，退货。处理结果：2024年12月04日，未达成调解协议处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局被投诉企业：北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司投诉基本信息：2024年11月29日，消费者王**（手机尾号 5667，用户ID ****6448）反映其于2024年11月26日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买便携式计算机。投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货。处理结果：2024年12月04日，未达成调解协议处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局被投诉企业：北京神州数码科捷技术服务有限公司（龙岗分公司）投诉基本信息：2024年11月28日，消费者王**（手机尾号 6116，用户ID ****1878）反映其于2024年11月19日通过现场购买其他商品。投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。处理结果：2024年12月04日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局被投诉企业：北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司投诉基本信息：2024年11月28日，消费者张**（手机尾号 3211，用户ID ****7146）反映其于2024年11月12日通过现场购买其他商品。投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。处理结果：2024年12月04日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局
注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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